Для многих Skype — основное средство личного и делового общения, и когда случается, что не работает Скайп, это приводит не только к неудобствам, но и проблемам. Чтобы оперативно исправить ситуацию, нужно знать основные причины неисправностей.
Виды сбоев
Неполадки проявляются определенным образом в зависимости от причины. Одни ограничивают функциональность программы, другие не дают ей работать совсем.
Самые распространённые проблемы:
- Скайп не запускается. Вы щелкаете по ярлыку Skype на рабочем столе (или из меню Пуск/любым другим способом), но реакции нет. Как вариант, открывается и тут же закрывается черное окно.
- Программа открывается, но на экране отображается лишь пустое окно. Обычно скайп сразу перестаёт отвечать и зависает. Выключить его получается с помощью диспетчера задач.
- Программа открывается нормально, но спустя время вылетает или зависает.
Возможные причины
- Обновление. После неправильной установки обновления Скайп будет работать нестабильно, поэтому апгрейд нужно отменить. После этого перезагрузите устройство и запустите Skype снова. Если приложение работает нормально, значит, дело было в обновлении. Рекомендуется отключить автообновление, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
- Иногда возникает специфическое осложнение: невозможность авторизоваться. Эта ошибка появилась, когда MicroSoft привязал работу Скайпа к браузер Интернет Эксплорер.
После изменения некоторых параметров браузера пользователем, начинаются проблемы с работой Skype. На этапе авторизации он требует доступ к JavaScript и ActiveX, встроенным в IE. Кроме сложностей с входом, в программе становится невозможным добавление новых контактов. Знатоки советуют провести полную антивирусную проверку в подобной ситуации, вирусы обычно препятствуют работе нужных компонентов. После проверки нужно очистить устройство от найденных вредоносный файлов. Если это не решило проблему, приступайте к следующим методам, в зависимости от вашего ПО.
- Windows XP, 7, Vista являются устаревшими ОС, самый эффективный и практически безотказный метод — переустановить браузер IE с нуля. После переустановки включите Скайп, обычно проблема исчезает.
- На последующих ОС Windows: 8, 8.1, 10 можно сбросить настройки браузера. Откройте параметры, в них отыщите Свойства браузера-Дополнительно. Промотайте окошко вниз, пока не отыщете кнопку Сброс, нажмите на неё, в появившемся меню чекните Удаление личных настроек. Примените новые настройки. После перезапуска Эксплорера они вступят в силу, и если проблема Скайпа была связана с настройками, она исчезнет.
Автозакрытие программы встречается не так уж часто. К этому может привести множество причина, а нормализовать работу поможет один из перечисленных способов:
- Переустановка Skype
- Антивирусная проверка
- Откат системы
- Переустановка драйверов карты памяти, камеры или микрофона.
Проблемы на устройствах с ОС Андроид заключаются обычно в ошибках, возникающих после обновления программы. Следует удалить приложение и заново установить из Плей Маркета. Обычно это устраняет неполадку. Если метод не помог, нужно откатить телефон до заводских настроек и установить Скайп с нуля.
Детальнее о сбое читайте на КакПеревести.
