Если разводят на AliExpress – инструкция по разоблачению

Количество покупок с интернет-магазина AliExpress впечатляет. Каждый день люди со всех стран закупаются различными товарами, так как они в большинстве случаев дешевые, но их качество от этого не страдает. Конечно, есть и исключения.  Помимо вещей хорошего качества, есть множество бракованных товаров, которые продавцы «втюхивают» под видом оригинального продукта. Из этой статьи вы узнаете, что делать, если разводят на AliExpress и как правильно выбирать товары среди хлама.

Как предотвратить обман в отношении себя?

Если посмотреть на всевозможные инструкции по выбору товара на интернет-площадках, чаще всего можно видеть фразу «смотрите на рейтинг продавца». Если рейтинг высокий, значит, имеется какое-то доверие к площадке. К сожалению, сейчас рейтинг не имеет особой важности, так как звездочки и бриллианты можно накрутить, но и это еще не все. Например, продавец уже получил бриллиантовый статус, доверие многократно увеличено, а значит, покупателей можно и обмануть в каких-то случаях, где-то схитрить. Как видим разводят на AliExpress часто.

Рейтинг важен, не спорю, но на него стоит обращать внимание не в первую очередь. Если у нового продавца мало звездочек, он только вышел на рынок, стоит дать ему шанс. Также можно покупать у новичка в случаях, когда нужный вам товар еще не был куплен ни разу. Короче говоря, не нужно сортировать товар по самому высокому рейтингу, так как нет вероятности, что вам продадут целостный и оригинальный продукт.

Пример был и у меня, когда я пытался найти модем для сим-карт, было очень много вариантов выбора, отсортировал я по высокому рейтингу, приобрел. Каков результат? Модем был не рабочим и не видел симки, подал на спор, привел видеодоказательства и все расписал, продавец же не увидел причин возвращать средства. Повезло, что Алиэкспресс решил спор в мою пользу.

Как быть, если рейтинг площадки 90-93%? В этом случае покупать у такого продавца не рекомендуется. Если на нужном товаре рейтинг менее 3-х звезд, то покупать не стоит. Обязательно читайте отзывы о приобретаемом товаре, как русские, так и иностранцев (переводить можно с помощью переводчика). Не учитывая чужой опыт приобретения, вы можете попасться на брак.  Если же отзывов нет, рейтинг высокий, но не более 95%, лучше поискать точно такой же продукт у другого продавца.

Если вы чувствуете, что выбранный товар не оригинальный или поняли это слишком поздно, уже оформив заказ, не стоит отчаиваться, пока товар не отправлен, заказ можно отменить.

Как решать проблемы при испорченном товаре

Самый эффективный способ, существующий на AliExpress – открытие спора или, как его еще называют, диспута. Такой метод используется при получении неисправного и некачественного товара или, если вы его не получили в указанный срок, например, 60 дней.

Как открыть спор на Алиэкспресс? Очень просто, вот что необходимо сделать:

1. Переходим в заказы и в блоке нужного товара жмём по ссылке «Открыть спор».
2. В открывшемся окошке выбираем один из пунктов «Только возврат» или «Возврат товара и денег».
   
3. Дальше стоит отметить несколько пунктов, где надо отметить, получили ли вы товар и какую сумму вы хотите вернуть. В большом поле следует подробно расписать, почему вы подаёте спор, возможно, товар оказался бракованным, тогда следует приложить фото или видеодоказательства.
4. После заполнения всех полей нажимаем «Отправить».

Сразу скажу, что сообщения рекомендуется сразу писать на английском языке (переводчик вам в помощь). Хотя, многие китайцы не знают ни английского, ни русского, а общаются какими-то шаблонными фразами.

Итак, если вы начали общения с продавцом по поводу спора и не пришли к соглашению, в дело вступает могучая администрация AliExpress. Эти ребята тщательно рассматривают приведенные сообщения обеих сторон и становятся на одну из них.

Замечено, что в некоторых случаях при общении с продавцами можно использовать грубый лексикон. Конечно, не стоит с ним перебарщивать, но, если продавец пытается всячески схитрить, крепкое словцо может поставить его на место.

После вынесения результата спора, если вы оказались в плюсе, средства будут возвращены на карту в течение нескольких дней. В зависимости от работы банковских систем, срок выплаты может достигать и нескольких недель, имейте в виду.

Насчет спора хочется подчеркнуть одну важную вещь. Как и у продавца, у покупателя тоже есть свой рейтинг, который основывается на покупках, отзывах, общении с пользователями и продавцами. Если рейтинг хороший, например, бриллиантовый, у вас малое количество споров, то AliExpress при рассмотрении диспута это также учтет.

Как продавцы разводят на AliExpress

Площадок на Алике очень много, из них 100% найдется недобросовестная, которая пытается обмануть простых людей. Какие же виды обмана существуют в данной области?

Отсутствие посылки или её повреждение. Такое явление среди пользователей встречается очень часто, как итог, при рассмотрении спора бывают случаи, когда администрация вставала на сторону продавца, хотя товар или не прибыл, или был испорчен. Рекомендуется распаковку каждого пришедшего товара снимать на видео, чтобы в случае брака привести доказательства.

Еще обращайте внимание на цену товара, так как даже на такой площадке, как Алиэкспресс не бывает дешевых товаров (что относится к технике). Такого товара может и не быть в ассортименте, а значит, вы можете его и не получить.

Не настоящий трек-номер. После оформления заказа вам всегда должны выдавать отслеживающий трек-номер, который показывает информацию о прибытии посылки. Нередки случаи выдачи поддельного трек-номера, который может оказаться хоть и настоящим, но не вашим. К счастью AliExpress этот мухлеж практически всегда пресекает.

Стоит ли самому обманывать продавцов? Я думаю, что нет. Частенько встречаются случаи, когда покупатель сам пытается обмануть продавца и вернуть средства. Иногда выходит, а бывает нет. У меня был случай, когда я заказал чехол для смартфона, но его задняя крышка оказалась в царапинах, естественно я сфоткал это дело и подал на спор, вернув деньги. Позже оказалось, что это была всего лишь пленка сверху, а когда я ее снял, крышка оказалась гладкой и блестящей. По сути, я обманул продавца, хоть и не специально. Думаю, у многих бывали такие глупые ситуации.

Стоит ли тратить время на спор с AliExpress

Некоторые считают, что нет смысла открывать спор при получении копеечного товара. На самом деле это нервный подход. Каждый спор будет понижать рейтинг недобросовестного продавца, поэтому вы поможете не только себе, но и другим людям. Также пишите негативные отзывы в случае с испорченной посылкой.

Рейтинг для продавцов очень важен, поскольку их могут попросту выгнать с площадки, а залог, который они вносят Алику, не возвращается. Поэтому, очень часто можно видеть мольбы и просьбы об изменении отзыва или предложения какого-либо товара в замен.

Как еще разводят на AliExpress

Как и у меня, так и у многих других пользователей был случай, когда после подачи спора продавец всячески уговаривал закрыть его. Наиболее часто встречаются такие фразы: «Мы вышлем вам товар, но только закройте спор», «Закройте спор и мы вернем деньги, например, на PayPal» (Хотя вы расплачивались, например, картой или WebMoney, тем более деньги можно вернуть через спор), и так далее. На что только китайцы не идут, лишь бы обмануть простых покупателей.

Лично у меня был случай, когда я пытался получить стекло для смартфона, но оно не пришло в срок. Я открыл спор, но тут же продавец попросил закрыть его, а сами они якобы «нажали на экспресс» и товар должен быть быстро доставлен. Спор я не закрывал, а просто ждал, в итоге был привлечен Алиэкпресс и дело решено в мою пользу. Кстати, стекло так и не пришло.

Вывод

При работе с AliExpress следует очень внимательно относиться к выбору товара, вот несколько рекомендаций:

1. Обязательно читайте отзывы других людей, желательно, чтобы был написан именно текст, а не просто оставленное количество звезд.
2. Рейтинг является важным, но это не та характеристика, которая имеет первостепенное значение.
3. Не выбирать бесплатную доставку DHL. Такая доставка мало того не может быть бесплатной, так еще стоит довольно дорого.
4. Не соглашайтесь на выдачу средств частично, если товар еще не прибыл. При получении или не получении товара в срок, сами открываем спор.
5. Всегда читайте описание товара, там может быть много полезной и важной информации, которая поможет при диспуте. Пример: Вы купили смартфон, в описании написано, что там камера на 16 Мп, а вам прислали подделку на 8 Мп или даже меньше. Сразу открываем спор и решаем проблему.

На этом всё, надеюсь, данная статья вам понравилась. Если у вас интересные случаи с продавцами Алика, расскажите о них в комментариях, всем будет интересно, почитать, как разводят на AliExpress.