У пользователей Windows 7 x64 иногда возникает проблема с установкой принтера HP. Причем данная ошибка чаще возникает на 64-х разрядной версии Windows, с 32-х все идет нормально. В общем, проблема заключается в том, что при попытке подключить принтер начинается скачивания драйвера, но как только вы начинаете его устанавливать вылетает ошибка 0x0000007e.


Проблему продиагностировали и, как уже было сказано чуть выше, проблема возникает только на клиенте 64-х разрядной версии. Также, данная ошибка появляется не на всех принтерах HP, а только на тех, которые используют драйвер HP Universal Print driver (HP PCL). Попробуем эту проблему решить.

Как исправить ошибку 0x0000007e?

Итак, сперва нужно проверить, установлены ли драйвера, как для 32-х, так и для 64-х битных версий. Если все так, то это должно выглядеть примерно следующим образом:

error_0x0000007e

Также, после длительного исследования, выяснилось, что драйвер печати принтера использует путь 32-х битной версии, а именно spool\drivers\ w32x64\3. Поэтому, когда мы пытаемся установить драйвер на 64-х разрядной версии клиента, то он попросту не может определить этот путь и появляется ошибка 0x0000007e. Путь к файлу можно указать вручную в параметрах принтера, но у каждой версии драйвера файл, да и путь могут различаться.

HP-Universal-Printing-PCL-6

Сейчас мы попробуем решить проблему с помощью реестра. (Для 32-битных версий).

  1. Откройте редактор реестра. Для этого нажмите клавиши Win+R и введите туда фразу regedit.

regedit

  1. Нужно перейти в следующую ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\. Находите там свой принтер и развертываете ветку.

regedit_333

  1. В данной ветке должна находится папка CopyFiles, которую вы также открываете и удаляете оттуда ветку BIDI.
Дополнительно. Чтобы не было проблем с принтером или самой операционной системой после удаления каких-то веток, предварительно, необходимо сделать резервную копию этой ветки.
  1. Теперь нужно перезагрузить диспетчер печати. В этом случае, в командной строке необходимо по порядку выполнить две команды:   
net stop spooler

net start spooler

wet4t_4tg

  1. Теперь, снова пробуйте подключить проблемный принтер к компьютеру и установить драйвера. В этот раз все должно пройти успешно.
http://computerinfo.ru/wp-content/uploads/2015/12/IMG_6.jpghttp://computerinfo.ru/wp-content/uploads/2015/12/IMG_6-150x150.jpgEvilSin225Windows 70x0000007e,regedit,windows 7,ошибка 0x0000007e,ошибка принтераУ пользователей Windows 7 x64 иногда возникает проблема с установкой принтера HP. Причем данная ошибка чаще возникает на 64-х разрядной версии Windows, с 32-х все идет нормально. В общем, проблема заключается в том, что при попытке подключить принтер начинается скачивания драйвера, но как только вы начинаете его устанавливать вылетает...Информация о компьютерах, Windows и других операционных системах, а также новости мобильных технологий

Мы в социальных сетях:

Не забывайте подписываться на RSS рассылку, а также вступайте в нашу группу Вконтакте. Вы можете стать читателем нашего твиттера и страницы в Google+.
А еще у нас есть страничка в Facebook, на которую вы тоже можете подписаться.